Affrontare la Digital Transformation non è un’attività dal successo garantito. Molte strategie Digital falliscono.

Perché?

McKinsey a Gennaio ha pubblicato un articolo in cui analizza 5 ragioni principali per cui le strategie Digital vanno incontro al fallimento. Le analizziamo in una serie di post.

Della prima ragione abbiamo parlato già in questo articolo.

La seconda ragione è che non sempre si comprende pienamente l’impatto economico del Digital: questo nuovo modello di business sta del tutto stravolgendo lo scenario competitivo.

Alcuni esempi:

Il Digital sta tagliando le marginalità

L’avvento dell’economia digitale sta rapidamente eliminando la necessità di avere intermediari, per acquistare qualunque prodotto o servizio. Per acquistare una bicicletta prodotta negli Stati Uniti oggi, di cosa c’è bisogno? Ci colleghiamo al sito del produttore, acquistiamo, ed un corriere trasporta la bicicletta a casa nostra: due passaggi.

Una volta, invece, avremmo acquistato da un negozio, che aveva a sua volta acquistato da un importatore, che aveva acquistato dal produttore, che ha spedito tramite uno spedizioniere. Quattro passaggi. La digitalizzazione ha dimezzato i passaggi, a sua volta dimezzando i margini del commercio – tutto a vantaggio del cliente. Oggi si può acquistare senza grosse difficoltà un viaggio direttamente dal Tour Operator cambogiano che lavora in loco, anziché acquistare da un’agenzia, che acquista da un Tour Operator italiano, che acquista da un Tour Operator Cambogiano.

Inoltre, il meccanismo economico sta virando sempre più verso un modello “pay-per-use”, anziché di investimento di capitale, in quanto la tecnologia è in aggiornamento talmente rapido, che ammortizzare una grossa spesa diventa possibile solo per grandi colossi (Google, Apple, Amazon, Microsoft) che possono fare grandi economie di scala.

Tour Operator italiano, che acquista da un Tour Operator Cambogiano.

Inoltre, il meccanismo economico sta virando sempre più verso un modello “pay-per-use”, anziché di investimento di capitale, in quanto la tecnologia è in aggiornamento talmente rapido, che ammortizzare una grossa spesa diventa possibile solo per grandi colossi (Google, Apple, Amazon, Microsoft) che possono fare grandi economie di scala.

Il Digital sta dando il manico del coltello ai clienti, permettendo una fortissima ibridazione fra settori: i grandi player (gli “over the top”), che eccellono nella qualità del Customer Journey, sono in grado di offrire ai clienti, grazie alla propria leva finanziaria, grazie a flussi di cassa importanti, grazie alla costante fidelizzazione, prodotti e servizi che si distaccano dal core business originario, spesso a condizioni economiche che player più piccoli non sono in grado di battere.

Articolo a cura di Federico Vigorelli Porro