La fidelizzazione del cliente è l’obiettivo ultimo di ogni strategia di marketing che si rispetti. Infatti, i vantaggi di avere un cliente fedele sono molteplici per l’azienda: acquisti ripetuti nel tempo e WOM positivo sono solo due esempi. Allo stesso modo, è altrettanto positivo per il cliente essere legato ad [...]
In questo articolo pubblicato da McKinsey, Tim McManus suggerisce cinque pratiche che possono assicurare il successo del project management su grandi progetti. Anche se l'articolo fa riferimento alla gestione di grandi opere pubbliche, i consigli presentati possono essere di grande aiuto anche in contesti differenti. Progettare autostrade, linee ferroviarie o [...]
Gestire le emozioni è una delle competenze fondamentali dell’intelligenza emotiva. Gestire le emozioni non significa controllarle, reprimerle o mascherarle, soprattutto quando sono negative. Significa riconoscere le emozioni che stiamo provando e fare in modo che le azioni che ne conseguirebbero siano appropriate alla situazione. E’ appropriato provare paura di fronte a [...]
In questo articolo di giugno pubblicato su Il Sole 24 Ore, Lorenzo de Grandi ci spiega le nuove sfide che il farmacista imprenditore deve affrontare per gestire la concorrenza e la redditività. Di seguito, riportiamo l'articolo originale: Le farmacie stanno attraversando una fase molto complessa della loro storia. Da anni [...]
